Vie privée

Responsable du traitement

A&G Funeral Group SRL, Avenue Oscar Van Goidtsnoven 6, 1180 Bruxelles, Belgique — BCE 0457.948.678 — TVA BE 0457.948.678

Contact pour toute question sur vos données : conseillers@ag-funeral.be — 02 792 08 00.

Les données que nous traitons

Celles que vous saisissez pour commander : nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, nom et numéro de TVA de la société le cas échéant, texte de gravure, message, et — si l’objet est destiné à des funérailles — le nom de la personne défunte et la date de la cérémonie. Ainsi que le contenu de la commande et l’état du paiement (jamais vos données de carte).

Pourquoi et sur quelle base

Traiter, livrer et facturer votre commande, et répondre à vos questions : exécution du contrat (RGPD, art. 6.1.b).

Tenir notre comptabilité et conserver les factures : obligation légale (art. 6.1.c).

Conserver la preuve de l’acceptation des conditions et sécuriser la boutique : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires : aucune lettre d’information, aucune relance, aucun profilage, aucun pixel publicitaire.

Qui y a accès

L’équipe d’A&G Funeral qui traite votre commande ; l’atelier qui fabrique ou expédie l’objet (uniquement le nécessaire : adresse de livraison, texte de gravure) ; le transporteur ; notre prestataire de paiement ; notre comptable.

Nos sous-traitants techniques, liés par contrat : hébergement de la boutique (Vercel), base de données (Neon), messagerie (Microsoft 365). Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Combien de temps

Les données de commande et de facturation sont conservées sept ans, comme l’exige la législation comptable belge, puis supprimées. Le panier et la saisie en cours restent uniquement dans votre navigateur et peuvent être effacés à tout moment.

Cookies et stockage local

La boutique n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité. Elle garde seulement, dans votre navigateur, le contenu du panier et la commande en cours de saisie : c’est strictement nécessaire au service que vous demandez. Les polices de caractères sont hébergées par la boutique elle-même : aucune donnée n’est transmise à un service de polices externe.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer, ou en recevoir une copie dans un format courant. Écrivez-nous ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).